Responsabilite operationnelle¶

Document de preuve - INV-IAM-10

1. Organisation¶

1.1 Entite responsable¶

1.2 Perimetre de responsabilite¶

ProbatioVault est pleinement responsable de :

• L'hebergement et la maintenance des serveurs
• L'installation et la configuration de Keycloak
• La securite de l'infrastructure IdP
• La disponibilite du service d'authentification
• La conformite aux exigences de securite

2. Matrice de responsabilite (RACI)¶

Legende: R=Responsable, A=Approbateur, C=Consulte, I=Informe

3. Contacts operationnels¶

3.1 Equipe Infrastructure¶

3.2 Escalade¶

4. Engagements de service¶

4.1 Disponibilite cible¶

4.2 Temps de reponse incidents¶

5. Gestion des incidents¶

5.1 Classification¶

5.2 Procedure de gestion¶

1. Detection : Monitoring, alertes, signalement utilisateur
2. Qualification : Severite, impact, perimetre
3. Communication : Notification parties prenantes
4. Resolution : Action corrective
5. Post-mortem : Analyse cause racine, actions preventives

6. Maintenance¶

6.1 Maintenance preventive¶

6.2 Maintenance corrective¶

• Correctifs critiques : deploiement immediat
• Correctifs majeurs : < 48h
• Correctifs mineurs : prochaine maintenance planifiee

7. Audit et conformite¶

7.1 Audits internes¶

7.2 Documentation¶

Tous les documents operationnels sont maintenus dans : - Repository Git : probatiovault-infra - Documentation : docs/artifacts/, docs/runbooks/

8. Historique des modifications¶